Garantia

Prezamos por oferecer joias em Prata 925 e semijoias banhadas a ouro 18k com excelência e alto padrão de qualidade. Para isso, realizamos rigorosos processos de conferência e controle, garantindo que cada peça seja enviada em perfeitas condições aos nossos clientes.

Garantia das Joias em Prata 925

Todas as nossas joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal. Essa garantia cobre situações em que a peça apresente descascamento ou ferrugem, o que não deve ocorrer em uma joia produzida em prata legítima.

Garantia das Semijoias Banhadas a Ouro 18k

As semijoias possuem garantia de 1 (um) ano a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação identificados na peça.

O que não é coberto pela garantia

As garantias não cobrem:

• Oxidação natural das peças;
• Escurecimento ou embaçamento;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Mau uso ou uso inadequado dos produtos;
• Danos causados por contato com produtos químicos;
• Quebras ocasionadas por acidentes;
• Perda de pedras, pérolas ou outros componentes decorrentes de impactos ou uso inadequado.

Esclarecemos que tanto as joias quanto as semijoias podem passar pelo processo natural de oxidação ao longo do tempo. Trata-se de uma reação normal do metal ao entrar em contato com fatores externos, como ar, suor, umidade e produtos químicos. Por esse motivo, alterações naturais na aparência das peças não são consideradas defeitos de fabricação e não estão cobertas pela garantia.

Minha peça chegou com defeito. O que devo fazer?

Caso receba uma peça com defeito, entre em contato conosco imediatamente por um de nossos canais de atendimento.

Para agilizar a análise, envie:

• Número do pedido;
• Foto nítida da peça com defeito;
• Descrição do problema identificado.

Canais de atendimento

WhatsApp: (16) 99213-2890

E-mail: [email protected]

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido pela internet.

Dentro desse prazo, caso seja necessária a devolução da peça, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Após os 7 (sete) dias corridos, eventuais despesas de frete relacionadas à análise ou troca passarão a ser de responsabilidade do cliente, salvo nos casos previstos em lei.

Cuidados com os Acessórios

Joias em Prata 925

Entendendo a oxidação da prata

A Prata 925 pode escurecer com o passar do tempo. Esse escurecimento ocorre devido a um processo natural chamado oxidação, que faz com que a superfície da peça fique mais escura ou com aspecto embaçado.

A velocidade desse processo varia de pessoa para pessoa e depende de diversos fatores, como:

• Contato com a pele;
• Suor;
• Umidade;
• Exposição ao ar;
• Contato com outros metais;
• Produtos químicos e cosméticos.

Para preservar a beleza e o brilho das suas joias, recomendamos evitar o uso das peças nas seguintes situações:

• Durante a aplicação de perfumes, cremes, filtros solares, bronzeadores e cosméticos em geral;
• Durante o uso de produtos de limpeza, como detergentes, desinfetantes e similares;
• Em contato com produtos que contenham álcool;
• No mar, em piscinas, banheiras ou durante banhos quentes;
• Durante a prática de atividades físicas ou esportivas.

Como limpar sua Prata 925

A limpeza periódica ajuda a restaurar o brilho natural da prata e aumentar sua durabilidade.

Você pode utilizar:

• Flanela própria para polimento de prata;
• Produtos específicos para limpeza de prata, como Nuri;
• Creme dental branco, sem partículas abrasivas, aplicado com delicadeza.

Caso prefira, a limpeza também pode ser realizada por um profissional especializado.

Semijoias Banhadas a Ouro 18k

As semijoias banhadas a ouro 18k exigem alguns cuidados especiais para manter seu brilho e prolongar a durabilidade do banho.

Como limpar

A limpeza deve ser feita apenas com:

• Flanela macia e seca;
• Água e sabonete neutro, quando necessário.

Após a limpeza, seque completamente a peça antes de guardá-la.

O que evitar

Não utilize:

• Pasta de dente;
• Bicarbonato de sódio;
• Álcool;
• Acetona;
• Vinagre;
• Água sanitária;
• Produtos abrasivos;
• Esponjas ásperas ou palha de aço.

Esses produtos podem desgastar ou danificar o banho de ouro.

Cuidados para conservar o banho dourado

• Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar;
• Evite contato com perfumes, cremes, protetor solar e cosméticos;
• Coloque as semijoias somente após a maquiagem e o perfume secarem completamente;
• Guarde as peças em local seco e protegido da umidade;
• Utilize saquinhos ou compartimentos individuais para armazenamento;
• Evite o atrito entre as peças para prevenir riscos e desgaste do banho.

Seguindo essas recomendações, suas joias e semijoias permanecerão bonitas e conservadas por muito mais tempo.