Garantias e Política de trocas
Prata 925: Todas as nossas joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal. Essa garantia cobre situações em que a peça apresente descascamento ou ferrugem, o que não deve ocorrer em uma joia produzida em prata legítima.
Garantia das Semijoias Banhadas a Ouro 18k: As semijoias possuem garantia de 1 (um) ano a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação identificados na peça.
Caso receba uma peça com defeito, entre em contato conosco imediatamente por um de nossos canais de atendimento. Para agilizar a análise, envie: Número do pedido; Foto nítida da peça com defeito; Descrição do problema identificado.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido pela internet. Dentro desse prazo, caso seja necessária a devolução da peça, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Após os 7 (sete) dias corridos, eventuais despesas de frete relacionadas à análise ou troca passarão a ser de responsabilidade do cliente, salvo nos casos previstos em lei.
